红星成本局1月11日音书，近日，一位网友称其家东说念主使用哈啰顺风车时选错主倡导，支付了3600元车资，司机将东说念主送到本色主倡导后便删除微信无法关连。红星成本局就此关连该网友，限度发稿未有回复。

　　另外，哈啰出行修起红星成本局称，涉事司机已将该笔相配订单用度提现，当今正在伏击和车乘两边进行核实，后续一定会协助乘客清偿多付的用度。

平台称会协助乘客清偿多付的用度

　　据报说念，该网友称，2024年12月25日，其弟因急事回家从广东深圳预约一辆哈啰顺风车，但将主倡导广东汕尾市上沟村错选为山东日照市上沟村，用度达3600多元。该网友暗示，弟弟支付车资时莫得发现特殊，而司机接送时让弟弟通过微信把本色地址发给他，投递后被司机删除微信，现关连不上。

　　红星成本局就此致电哈啰出行，其回复称当今核实到上述订单炫耀的本色行程技能是2小时30分钟傍边，与乘客提供的本色行程技能邻近，但乘客在行程启动前5个小时就提前先预支了3600元的订单用度，昭着超出该行程的合理金额。

　　哈啰出行表示，涉事司机已将该笔订单用度提现，最近有接单，但平台依然冻结了他的提现权限，“当今咱们依然识别到订单中的相配，正在伏击和车乘两边进行核实，后续一定会协助乘客清偿多付的用度。”

　　此事件中，平台是否需要负相应职守？对此，陕西恒达讼师事务所高等结伙东说念主、知名公益讼师赵暖和告诉红星成本局，乘客选错场地是事实，本色20个小时的路程仅2个小时杀青，当车资与本色行驶里程、预估价之间存在相配时，平台负有进行实时阻拦并请示司机查对车资的义务。

　　“关连词，方法件中平台昭着未尽到此项义务，存在纰缪，故平台不可按照原订单里程计费，只可按照本色里程计费。”赵暖和暗示，乘客可条件平台介入走访并退还分歧理用度，平台理当先退还乘客的分歧理用度，随后平台可向司机追偿。

顺风车市集竞争加重

　　红星成本局预防到，哈啰出行在2024年曾经因安全、合规等问题激发善良。2024年8月，有哈啰顺风车司机称，又名乘客打1400公里顺风车，到达后取消订单跑路。2024年10月，有乘客称哈啰顺风车司机在高速上玩游戏、剪指甲，不看路。这两件事情王人曾登上热搜。

　　据哈啰出行客岁12月25日发布的数据，用户顺风车出行需求单量超25亿次，累计发单乘客超2.2亿，累计提交认证车主超3300万。

　　从市集占比来看，据弗若斯特沙利文讲明注解，以2023年顺风车搭乘次数计，哈啰出行、嘀嗒出行（02559.HK）、滴滴的市集份额分歧是47.9%、31%、17.2%；以2023年来回总数计，哈啰出行、嘀嗒出行、滴滴的市集份额分歧是44%、31.8%、17.3%。

　　不外，比较哈啰出行，嘀嗒出行依然在2024年6月厚爱登陆港交所。招股书表示，2021年至2023年，嘀嗒出行顺风车业务收入分歧为6.95亿元、5.15亿元、7.74亿元。财报炫耀，本年上半年，嘀嗒出行总收入4.04亿元，同比增长2%；经袭击利润净额1.3亿元，同比增长51.3%。

　　在本就局促的顺风车赛说念上，哈啰出行也迎来新敌手。2024年9月，T3出行上线了顺风车业务。2024年10月，高德顺风车业务在寰球规模归来，其曾在2018年就尝试顺风车业务，同庚出于安全磋议下线。

　　在强烈的竞争下，哈啰顺风车在2024年进行了一些袭击来收拢市集。2024年11月，哈啰出行告示在广州、东莞、深圳、佛山、中山、惠州等城市降价，跨城顺风车最高直降20%，新东说念主再享最高15元优惠。

　　另外，2024年7月，哈啰出行上线订单PK口头，在订单匹配前，平台将详尽接单距离、顺道度、工作评价等主见，对参与特定订单PK的车主规划详尽得分云开体育，唯一得分更高的车主才不错接到相应的订单。